سياسة الاستبدال

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال منتج العناية باللحية خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه، ولا يحق له الاستبدال بعد مرور السبعة أيام.
2. يشترط للاستبدال أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير المفتوحة، وغير المستخدمة، وألا يكون المستهلك قد حصل على منفعته.
3. ويحق للمتجر معاينة المنتج للتأكد من سلامته قبل قبول الاستبدال.
4. ويتحمل المستهلك تكلفة الشحن في حال رغبته باستبدال المنتج، وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
5. وفي حال وجود عيب صناعي أو خطأ في الطلب سيتم تعويض المستهلك دون أي تكاليف.
6. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:إذا كان المنتج قد فُتح أو استُخدم أو أُزيل غلافه؛ نظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية.
7. إذا ظهر عيب في المنتج ناتج عن سوء استخدام أو تخزين غير صحيح من قبل المستهلك.
8. إذا كان المنتج مصنّعًا أو معبأً وفق طلب خاص للمستهلك.
9. العقود المتعلقة بالخدمات (مثل الإيواء أو النقل أو الإطعام).

سياسة الاسترجاع

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع منتج العناية باللحية خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه، ولا يحق له الاسترجاع بعد مرور السبعة أيام.
2. يشترط للاسترجاع أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير المفتوحة وغير المستخدمة، وألا يكون المستهلك قد حصل على منفعته.
3. ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
4. يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع، وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
5. وفي حال وجود عيب أو خطأ من المتجر سيتم تعويض المستهلك بدون رسوم.
6. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:إذا تم فتح المنتج أو استخدامه أو إزالة ختمه؛ لكونه ضمن منتجات العناية الشخصية.
7. إذا كان المنتج مصنّعًا بناءً على طلب المستهلك أو وفق مواصفات خاصة.
8. إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة أو تخزين غير صحيح من المستهلك.
9. العقود المتعلقة بالخدمات مثل الإيواء، النقل، أو الإطعام.